315 前后：企业官网与小程序的消费者信息保护自查

每年 315 都是消费维权议题的集中放大器，近年的执法重点里，个人信息泄露始终排在前列。企业官网、小程序是收集用户信息的第一个现场——手机号、姓名、地址，甚至更多。监管在收紧，用户在意，自查要趁早。清单如下。

收集环节：最小必要原则

• 逐项审查收集的字段：业务真的需要吗？做活动登记要身份证号，多数场景站不住脚；
• 收集前有没有明示告知？隐私政策是否真实可读，而不是默认勾选的一串小字；
• 小程序端：微信的用户隐私保护指引是否填写完整，申请的接口权限与实际用途是否匹配。

存储环节：看不见的地方更危险

• 数据库里的敏感字段是否加密存储？明文手机号库一旦泄露就是事故；
• 导出功能谁在用？批量导出用户信息的能力，权限要收到最少的人；
• 测试环境的真实数据要清理——被拖库的测试库每年都有案例。

使用与共享环节

• 把用户信息用于营销推送，用户是否同意过？退订通道是否真实有效；
• 与第三方共享（广告、物流、数据服务）的，逐项核对授权依据；
• 员工离职后的信息访问回收，写进入职离职流程。

一个行动建议

把“我们要收集什么、存哪里、谁能看、怎么删”写成一张纸贴在墙上。答不出这四个问题的企业，315 不是风险，平常就是风险。具体合规要求以监管部门最新规定为准。

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