冬季系统巡检启动：年底保障服务说明

年底业务高峰临近，电商大促、年终结算、客户答谢活动接踵而至，系统稳定性进入全年最重要的时段。我们的冬季巡检从本周启动，安排说明如下。

巡检范围与频率

在维客户的网站、小程序、服务器全部纳入，12 月起巡检频次由每周提升至每日一次，重点覆盖：服务资源使用率、备份执行情况、证书与域名有效期、安全告警日志。

巡检发现的问题怎么处理

巡检发现的一般性问题（磁盘清理、日志轮转、补丁更新）直接处理并在工单系统留痕；涉及停机操作的事项（系统升级、架构调整）提前与客户预约窗口，安排在业务低峰时段执行。

请客户配合的三件事

• 年底有大型活动计划的，提前告知活动时间与预期流量，我们做对应的资源保障；
• 服务器、域名、证书 12 月至 1 月到期的，收到提醒后尽快确认续费；
• 人员变动涉及的系统账号调整，及时通知我们处理。

年底是收获季，也是系统压力最大的季节。我们把巡检做在前面，让各位安心冲业绩。

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