汛期服务保障说明：远程支持与应急响应安排

云南的汛期，强降雨说来就来。每年这个季节，本地自建机房的企业最怕两件事：市电中断、线路故障。为降低汛期风险，现将我们的保障安排与客户侧建议说明如下。

服务侧安排

• 汛期（至 10 月）期间，托管在云上的客户业务不受本地电力影响，我们照常提供每日巡检；
• 对使用本地服务器的重要客户，逐一确认了 UPS 电池状态与告警通道；
• 应急响应通道保持双线路：服务群+值班电话，断网场景下手机短信兜底。

客户侧建议自查三件事

• UPS 能撑多久：断电后设备能维持多少分钟，够不够安全关机；电池老化是最常见的隐患；
• 备份的最新位置：确认最近一次成功备份的时间，以及备份是否在机房之外还有一份；
• 机房环境：设备离地高度、空调排水、屋顶渗漏点，汛期漏水淹机房的事故每年都有真实案例。

极端天气里，数据安全比业务连续更容易被忽视——设备可以重买，数据不行。有需要协助检查的客户，随时联系。

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