第一次找软件外包，需求聊不清楚怎么办？一张沟通清单

做软件外包这几年，遇到最多的开局是这样的：老板说“我想做个系统，你报个价”。问细节，回答是“跟那个某某软件差不多”。这种沟通方式，报价差异十倍是正常的，因为双方脑子里的东西可能完全不是同一个东西。

需求说不清楚不是客户的问题，隔行如隔山，本来就不该要求老板会写需求文档。但要做成事，下面这张清单最好提前过一遍。

回答五个基本问题

• 给谁用：是内部员工用，还是给客户/经销商用？使用人数大概多少？
• 解决什么问题：现在这件事是怎么做的（Excel？微信群？纸质单？），最痛的是哪个环节？
• 核心流程是什么：用大白话讲一遍“东西从哪来、经过哪些人、最后到哪去”；
• 手机还是电脑：使用者是坐办公室，还是在外跑？这决定做小程序还是 PC 系统；
• 什么时候要用上：有没有硬性时间点（开业、展会、政策申报截止）？

准备三样现成的材料

比任何文档都管用的，是你现在正在用的东西：现在记录业务用的 Excel 表（哪怕乱）、现在的纸质单据拍照、工作群的聊天记录截图。把这些交给开发方，对方基本能还原出你的真实流程。

聊完之后做一件事：让对方复述

靠谱的开发方聊完会主动整理一份需求确认单给你看。如果没有，你让对方用自己的话把要做的系统讲一遍，讲的和你想的一致，事情就成了一半；讲不出来或者含糊其辞的，合作要慎重。

需求阶段多花的每一小时，都是在给后面省天数。这份清单打印出来，第一次和外包公司开会时直接照着问就行。

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